德陽嘉信制冷設備有限公司 ,公司秉承“快速、優質、高效”的服務理念,建立了售前、售中、售后全方位、立體化服務體系,為客戶提供購買、送貨、安裝、保養、維修一條龍服務,在成都及周邊地區擁有大量的客戶,銷售網絡覆蓋全川。
公司的技術支持與售后服務體系是由客戶響應中心、技術支持部等相關部門以及一整套嚴格定義的流程和制度構成。為客戶提供的服務體系包括:技術咨詢、用戶培訓、故障事件響應、設備維護、設備保養等。通過公司的管理規范有效快速為客戶提供服務,具體則通過企業內服務規范及文檔的建立;服務過程記錄;服務監督與投訴;保障公司承諾服務的實現。
公司始終追求卓越的服務品質,以客戶滿意為不斷追求的目標。我公司擁有售后服務支持中心,并建立有一套完善的售后服務體系,能夠為用戶提供完善方便的技術支持和售后維修服務。
客戶服務響應中心:
作為我公司對外服務的窗口和客戶關系的重要環節,客戶服務響應中心將本著用戶至上、服務優質、響應及時的原則為我公司的用戶提供高效可靠的服務。在人員配備上,我公司選拔有經驗、有責任心的員工作為客戶服務響應中心的服務提供者。并通過一整套嚴格的服務規范和管理條例保障我們所提出的服務理念能夠有效的體現和貫徹。